Centro de ayuda

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• ¿Puedo usar Goyopping como app en el celular?

  Sí. En Android (Chrome) podés instalar la app desde el banner «Instalar» o el menú del navegador. En iPhone (Safari): Compartir → Agregar a pantalla de inicio. Funciona en el mismo sitio: ofertas, tu cuenta (/cuenta) y, si sos comercio, el portal proveedor (/proveedor).

• ¿Cómo compro una oferta o cupón?

  Entrá a Cupones u Ofertas, elegí la publicación que te interese y usá «Agregar al carrito». Desde el Carrito (/cart o /cuenta/cart) revisá el resumen y completá el pago. Recibirás un correo con la confirmación y el código o instrucciones de canje.

• ¿Dónde veo mis cupones después de comprar?

  En Billetera (/billetera) y en tu cuenta (/cuenta) aparecen los cupones activos, códigos y el historial. También podés revisar el correo de confirmación de la compra.

• ¿Cómo canjeo mi compra en el comercio?

  Una vez confirmada la compra, recibís un código por correo o en la billetera. Presentalo en el local del comercio o seguí las instrucciones específicas de cada oferta (horarios, sucursales, reservas, etc.).

• ¿Las ofertas tienen vencimiento o stock limitado?

  Sí. Cada publicación indica fecha de vigencia y, si aplica, cupos disponibles. Revisá siempre el detalle antes de comprar y canjeá dentro del plazo; un cupón vencido no puede utilizarse salvo que la oferta indique lo contrario.

• ¿Puedo cancelar o pedir un reembolso?

  Podés solicitar la cancelación mientras el comercio no haya canjeado el bono. Escribinos a soporte@goyopping.com con tu número de orden o abrí un ticket desde /cuenta/soporte.

• ¿Cómo creo una cuenta y verifico mi correo?

  Registrate en /register con tu correo y contraseña, o usá el acceso con Google si está habilitado. Si el sistema lo requiere, confirmá el enlace que te enviamos por correo antes de comprar o acceder a todas las funciones.

• Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

  En /forgot-password ingresá tu correo y seguí el enlace del mail para restablecerla en /reset-password. Si no llega el mensaje, revisá spam o contactá a soporte@goyopping.com.

• ¿Qué es la billetera y para qué sirve?

  La billetera (/billetera) concentra tus cupones digitales, códigos activos y movimientos. Es el lugar más cómodo para consultar qué tenés disponible antes de ir al comercio.

• ¿Qué son las campañas?

  Las campañas (/campaigns) agrupan ofertas por tema, fecha o rubro (por ejemplo verano, gastronomía o una ciudad). Sirven para descubrir promociones relacionadas sin buscar una por una.

• ¿Cómo funciona la ruleta y los juegos?

  En /jugar podés participar en dinámicas promocionales como la ruleta (según disponibilidad). Los premios suelen ser cupones o beneficios de comercios adheridos. Necesitás una cuenta de usuario; los comercios no participan como jugadores.

• ¿Cómo encuentro comercios en el mapa?

  En /mapa ves ubicaciones de comercios adheridos. Podés filtrar por ciudad y seleccionar un local para ver su ficha y las ofertas vinculadas.

• ¿Qué productos y servicios ofrece Goyopping?

  En /productos describimos las líneas principales: cupones, billetera, promociones, campañas, juegos y más. Es un resumen de todo lo que podés usar en la plataforma.

• Mi empresa quiere beneficios para empleados, ¿cómo contactarlos?

  En /empresas explicamos programas corporativos: cupones en lote, tickets, promociones exclusivas y campañas internas. Para cotizar, escribí a soporte@goyopping.com con el nombre de la empresa y la cantidad de beneficiarios.

• Soy comercio. ¿Cómo publico ofertas?

  Completá el formulario de alta en /buyform (Conviértase en proveedor). Nuestro equipo valida el registro y te habilita el portal proveedor (/proveedor) para publicar cupones y gestionar canjes.

• ¿Qué es un promotor y cómo me sumo?

  Los promotores difunden ofertas y pueden referir usuarios o comercios. Conocé el programa en /promotores y registrate en /promotorform para acceder al portal promotor (/promotor).

• ¿Cómo contacto a soporte?

  Usuarios registrados pueden abrir un ticket en /cuenta/soporte. También podés escribir a soporte@goyopping.com indicando tu correo de cuenta y, si aplica, el número de orden o capturas del problema.